500kw柴油发电机出故障时，应首先检查电源线路是否有问题，确保电源正常。然后检查柴油机机油是否缺失或变质，如果缺失或变质，应及时更换机油。接下来检查柴油机燃油系统是否正常，确保燃油充足，喷油器正常工作。如果以上检查都正常，但发电机仍无法正常工作，可以尝试拆解柴油机，检查气缸、活塞、活塞环等部件是否正常，是否有磨损或损坏。如果发现部件有问题，应及时更换或修复。*后，可以尝试重新安装柴油机，并重新启动发电机，检查是否能正常工作。如果仍然无法解决问题，建议寻求专业人员的帮助。